Commandes et expédition

Nous collaborons avec des transporteurs partenaires fiables, comme Royal Mail et DPD, pour garantir une livraison rapide et sécurisée de votre commande. Le choix du transporteur dépendra de votre localisation et du mode de livraison choisi.

Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, le coursier laissera un avis de passage ou tentera une nouvelle livraison. Vous pouvez utiliser vos informations de suivi pour reprogrammer votre livraison ou organiser un retrait dans un dépôt local.

Cela dépend des stocks disponibles. Si votre article n'est pas en rupture de stock, le processus de paiement vous fournira une estimation du délai de livraison.

Cliquez sur le lien ci-dessous et enregistrez vos coordonnées

https://cbdbottles.co.uk/account/login

Si votre commande est en cours de traitement et n'a pas quitté notre entrepôt, nous pouvons la modifier ! Appelez simplement notre équipe commerciale : elle vous aidera à mettre à jour votre commande et à régler le solde restant. En revanche, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas la modifier.

Tous les tarifs sont disponibles sur notre site web. Ajoutez simplement la quantité souhaitée à votre panier et le coût total s'affichera.

Pour les commandes en gros ou en grandes quantités, veuillez envoyer un e-mail à info@cbdbottles.co.uk et nous vous fournirons un devis personnalisé.

Oui, c'est possible ! Notre système de précommande vous permet d'acheter des articles actuellement en rupture de stock, mais déjà commandés. Ces articles vous seront expédiés dès leur arrivée à notre entrepôt.

Si vous passez votre commande avant 11h (du lundi au jeudi) et que les articles sont en stock, nous expédierons votre commande le jour même et elle sera placée sur un service de livraison le lendemain avec nos coursiers.

Retours et échanges

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous les produits non ouverts et non utilisés. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant sa réception.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais article ! Veuillez contacter notre service client à l'adresse info@cbdbottles.co.uk en indiquant votre numéro de commande et les informations concernant l'article incorrect. Nous organiserons l'envoi du bon produit et vous fournirons les instructions de retour.

Appelez ou envoyez simplement un e-mail à notre sympathique équipe du service client avec les détails des casses et ils corrigeront cela pour vous.

Contactez notre équipe commerciale et d'assistance par e-mail à info@cbdbottles.co.uk

Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@cbdbottles.co.uk . Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la mettre à jour. Malheureusement, si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas la modifier et vous devrez peut-être contacter le transporteur pour obtenir de l'aide.

Questions sur les produits

Il est souvent préférable de conserver les produits à base d’huiles essentielles dans des récipients opaques et hermétiques faits de matériaux comme le verre ou le plastique de couleur foncée pour les protéger de la lumière et de l’exposition à l’air, qui peuvent dégrader le produit.

Certaines juridictions exigent que les produits potentiellement toxiques soient vendus dans des emballages à l'épreuve des enfants afin d'éviter toute ingestion accidentelle. Il est important de respecter la réglementation locale pour garantir la sécurité. Par exemple, la nicotine dans les e-liquides.

Des scellés de sécurité sont apposés sur certains emballages médicaux, alimentaires et de compléments alimentaires afin de garantir que le produit n'a pas été ouvert ou altéré avant l'achat. Ils offrent aux consommateurs une tranquillité d'esprit quant à la sécurité et à l'intégrité du produit.

Oui, un emballage inadéquat peut accélérer la dégradation des composants délicats utilisés dans de nombreux produits, réduisant ainsi leur durée de conservation. Un emballage de qualité, hermétique et anti-UV, contribue à préserver l'efficacité et la fraîcheur du produit au fil du temps.

Pour garantir le respect de l'environnement, privilégiez des matériaux d'emballage recyclables, biodégradables ou issus de sources durables. De plus, minimisez autant que possible les emballages superflus et envisagez de mettre en place des programmes de recharge ou de recyclage pour vos clients.